Mitgliedschaften FAQ
Was sind die Vorteile einer Mitgliedschaft?
Eine Mitgliedschaft hat viele Vorteile gegenüber den anderen Bezahlmodellen. Der größte Vorteil ist natürlich, dass der Preis pro Kurs enorm sinkt – je mehr Besuche pro Monat, desto weniger kostet ein einzelner Besuch.
Außerdem fällt es durch die Verbindlichkeit vielen Menschen einfacher eine regelmäßige Praxis aufrechtzuerhalten. Kontinuität ist beim Yoga und beim Pilates sehr wichtig, und somit bietet eine Mitgliedschaft bei uns die perfekte Grundlage dafür.
Zusätzlich gibt es bei der Buchung von Massagen, Workshops, Reisen oder dem Kauf von Produkten im Shop für alle Mitglieder 10% Rabatt.
Was für Mitgliedschaften gibt es und wieviel kosten diese?
- Livestream-Mitgliedschaft: Unbegrenzte Anzahl an Livestreamkursen für 32€ pro Monat
- Fokus-Mitgliedschaft: 4 Kurse für 52€ pro Monat
- Limited-Mitgliedschaft: 8 Kurse für 69€ pro Monat
- Unlimited-Mitgliedschaft: Unbegrenzte Anzahl an Kursen für 96€ pro Monat
Wie schließe ich eine Mitgliedschaft ab?
- Du kannst deinen Mitgliedschaftsvertrag ganz einfach direkt im Studio oder über unser Online–
Buchungssystem abschließen. Wenn du damit fertig bist, kannst du auch schon direkt loslegen und an deinen gewünschten Kursen teilnehmen.
Wie lang ist die Laufzeit der Mitgliedschaften?
Wie läuft die Bezahlung der Mitgliedschaft ab?
Der Beitrag wird nach Vertragsabschluss per Lastschrift im Voraus und spätestens bis zum 5. des Monats abgebucht.
Welche Kurse kann ich besuchen?
Mit den meisten Mitgliedschaften können alle regulären Yoga- und Pilates (Studio und Online) in beiden Studios von Enso zu jeder beliebigen Zeit besucht werden. Ausgenommen sind die Krankenkassenkurse. Diese können gegen Extra-Anmeldung oder nur einzeln besucht werden, wenn noch freie Plätze da sind.
Achtung: Mit der Livestream-Mitgliedschaft können keine Studioklassen besucht werden, sondern nur unsere Livestreamkurse.
Kann ich meine Mitgliedschaft nachträglich anpassen?
Ein Upgrading ist jederzeit möglich, ein Downgrading nicht – hierfür kann ein Wechsel nur im Rahmen der offiziellen Kündigungsfrist durchgeführt werden. Wenn es zu außerordentlichen Situationen wie beispielsweise einem Lockdown kommt, können wir hier gegebenenfalls auch eine Ausnahme machen und ein Downgrading zu einer Livestream-Mitgliedschaft anbieten.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Einmal im Jahr kann eine Pausierung bis zu vier Wochen gegen eine Servicegebühr in Höhe von €15 erfolgen. Der Antrag hat schriftlich zu erfolgen. Alles was darüber hinaus geht wird individuell geprüft und auf Basis einer Einzelfallentscheidung evaluiert (beispielsweise im Fall eines Lockdowns).
Ist die Mitgliedschaft übertragbar?
Eine Übertragung an Dritte ist nicht möglich.
Inwiefern wirken sich Preisänderungen auf meinen laufenden Vertrag aus?
Bei Rabatt-Aktionen erhöht sich der Beitrag nach 12 Monaten automatisch auf den offiziellen Preis. Reguläre Preisänderungen beeinflussen nicht euren laufenden Vertrag, sondern werden erst nach offiziellem Vertragsende angepasst.
Wie kündige ich eine Mitgliedschaft?
Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Sende uns via Email (kontakt@ensostudio.de) ein kurzes Schreiben und wir bestätigen dir deine Kündigung daraufhin zum nächstmöglichen Termin.
Wie lang ist die Kündigungsfrist der Mitgliedschaft?
Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen und beträgt vier Wochen zum Monatsende. Sende uns dazu eine Email (kontakt@ensostudio.de) ein kurzes Schreiben und wir bestätigen dir deine Kündigung daraufhin zum nächstmöglichen Termin.
Livestreamkurse FAQ
Besuche unsere gut strukturierten, präzise angeleiteten Livestreamkurse (Yoga- und Pilates) mit ausgewählten Enso Lehrern von Zuhause, aus dem Büro oder wo auch immer Du gerade unterwegs bist!
Wie melde ich mich für die Livestreamkurse an?
Melde Dich einfach über unseren Kursplan auf unserer Webseite oder über deine Urban Sports Club App an. Wenn du dich über unseren Kursplan anmeldest, gib bitte die Email-Adresse an, die du auch bei uns hinterlegt hast – dann werden deine Mitgliedschaften und Mehrfachkarten automatisch zugewiesen und du kannst sie im Buchungsprozess auswählen. Den Link bekommst du dann ca. 15 Minuten vor Kursbeginn automatisch zugesendet.
Was kostet ein Livestreamkurs?
Du kannst unsere Onlineklassen einzeln für 13€ besuchen oder aber eine Online-Livestream-Mitgliedschaft für nur 32€ pro Monat abschließen – damit kannst du an so vielen Kursen teilnehmen wie du möchtest. Natürlich kannst Du auch Deine bisherige Mehrfachkarte oder Deine Mitgliedschaft bei Enso oder Urban Sports Club für die Livestreamklassen nutzen.
Was benötige ich für einen Livestreamkurs?
- eine ruhige, gemütliche Umgebung
- stabile Internetverbindung
- Computer oder Tablet (notfalls Smartphone)
- kostenlose Zoom App (für die Übertragung)
Was gibt es sonst noch zu beachten?
Bitte trage bequeme Sportkleidung und halte eine eigene Yoga-/ Pilatesmatte bereit. Um Verletzungen zu vermeiden, empfiehlt es sich eine rutschfeste Matte zu benutzen.
Außerdem empfehlen wir dir folgende Hilfsmittel (wenn vorhanden):
2 Yogablöcke, 1 Yogagurt, 1 Yoga Bolster, 1 Decke. Wenn du diese Hilfsmittel nicht zur Hand hast, kein Problem, du kannst alternativ auch mit Kissen von deiner Couch arbeiten, und anstelle eines Gurtes auch ein Handtuch oder ähnliche Dinge verwenden.
Übrigens: Wir freuen uns immer sehr Dich und dein Yoga Home Setup zu sehen. Falls du das teilen möchtest, poste gerne Fotos auf Instagram @ensoyogaberlin.
Was mache ich wenn es zu technischen Problemen kommt?
Wenn es Probleme mit dem Bild oder Ton gibt, überprüfe als erstes dein eigenes Setup – sind die Lautsprecher korrekt angeschlossen und eingerichtet? Sind deine Zoom-Einstellungen korrekt? Ist der Ton an deinem Computer an?
Falls es weiterhin Probleme gibt, weise unsere*n Lehrer*in per Zoom darauf hin. Wenn es trotzdem nicht gelöst werden kann, schreibe uns bitte eine kurze Mail an kontakt@ensostudio.de – und wir versuchen eine Lösung für das Problem zu finden und dich gegebenenfalls für die Stunde zu entschädigen.
Wenn du noch Fragen zu dem Thema hast, schick uns gerne eine Email an kontakt@ensostudio.de. Gerne nehmen wir auch noch weitere Informationen in diesen Leitfaden auf um euch den Prozess so verständlich wie möglich zu machen.
Wir freuen uns auf Dich!
Namasté
